Правила за поверителност

Последна актуализация: 15 декември 2025 г.

"ДОТЕКС Солюшънс" ООД („ние“, „нас“, „наш“), което се изписва на латиница като "DOTEX Solutions" Ltd. управлява този уебсайт („Сайтът“, "dotex.bg"), който служи като онлайн каталог за индустриално оборудване и възможност за изпращане на запитвания за оферта/консултация („Услугите“). Сайтът не приема онлайн плащания и не извършва онлайн продажби.
Сайтът се хоства и поддържа чрез платформата Shopify, която ни предоставя техническа инфраструктура за работа на уебсайта.

Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме лична информация, когато посещавате Сайта, изпращате запитване чрез формите за контакт или комуникирате с нас по друг начин.

1) Каква лична информация събираме

Под „лична информация“ разбираме информация, която може да идентифицира или да бъде разумно свързана с Вас. В зависимост от начина, по който използвате Сайта, можем да събираме:

1.1. Данни, които предоставяте директно

  • Данни за контакт: име и фамилия, имейл, телефон (ако е предоставен), фирма/организация (ако е предоставена), длъжност (ако е предоставена).

  • Съдържание на запитване: информацията, която въвеждате във формата (напр. интерес към продукт, технически параметри, предпочитан срок, адрес/локация за оглед – ако изберете да ги споделите).

  • Комуникации: информация от имейли, телефонни разговори или чат комуникация, когато се свързвате с нас.

1.2. Данни, събирани автоматично при посещение

  • Технически данни за устройството и достъпа: IP адрес, тип устройство, браузър, операционна система, приблизителни данни за локация (на базата на IP), идентификатори на бисквитки.

  • Данни за използване на сайта: кои страници посещавате, как навигирате, приблизителна продължителност на сесията, действия в сайта.

Важно: Ние не събираме и не обработваме данни за платежни карти, тъй като не приемаме плащания онлайн.

2) Откъде събираме лична информация

Събираме лична информация от:

  • Вас – когато попълвате форма, изпращате имейл, или се свържете с нас по телефон/чат.

  • Автоматично – чрез бисквитки и подобни технологии при използване на Сайта.

  • Доставчици на услуги – например Shopify (хостинг/функционалности), имейл доставчик, инструменти за анализ (ако са активирани), при работа от наше име.

3) За какво използваме личната информация

Използваме личната информация основно за B2B комуникация и обработка на запитвания:

  • Отговор на запитвания и изготвяне на оферта: да се свържем с Вас, да уточним нуждите Ви, да подготвим техническо/търговско предложение.

  • Проектна комуникация: последващи уточнения, организация на оглед (ако е приложимо), срокове, логистика.

  • Подобряване и сигурност на сайта: да поддържаме работата на сайта, да предотвратяваме злоупотреби/атаки и да подобряваме потребителското изживяване.

  • Анализи и статистика: да разберем кои страници са най-полезни и как да подобрим съдържанието.

  • Маркетинг/информация: да изпращаме информация за услуги/новини, когато има правно основание (например Ваше изрично съгласие или легитимен интерес при B2B комуникация, съобразено със закона). Винаги можете да поискате да спрем такива съобщения.

4) Правни основания (GDPR)

Обработваме лични данни на едно или повече от следните основания:

  • Легитимен интерес – за отговаряне на запитвания, поддържане на бизнес комуникация и сигурност на сайта.

  • Изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди договор – когато искате оферта, оглед или подготовка на проект.

  • Съгласие – когато законът изисква (например за определени бисквитки/маркетинг, ако се използват).

  • Правно задължение – когато сме длъжни да съхраняваме определена информация.

5) С кого споделяме лична информация

Можем да споделяме лична информация само когато е необходимо и за законни цели:

  • Shopify – хостинг и техническо функциониране на сайта.

  • Доставчици на услуги – имейл/хостинг, IT поддръжка, аналитични услуги, защита от спам.

  • Партньори/производители – само когато това е нужно за подготовка на оферта или техническо уточнение (например изпращане на параметри на запитването към производител за ценова/техническа оферта). Споделяме минимално необходимото.

  • Държавни органи – само ако законът изисква.

Ние не продаваме лични данни.

6) Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва бисквитки и подобни технологии за:

  • функционалност и сигурност на сайта;

  • измерване и анализ;

  • подобряване на работата и производителността.

Подробности можете да опишете в отделна Политика за бисквитки, а ако използвате банер за съгласие (cookie banner), той управлява изборите на потребителя.

7) Международни трансфери

Shopify и/или някои доставчици може да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи се използват признати механизми за защита на данните (напр. стандартни договорни клаузи), когато е приложимо.

8) Срок на съхранение

Съхраняваме личната информация само за периода, необходим за:

  • обработка на запитванията и последващата комуникация;

  • спазване на законови задължения;

  • защита при възможни спорове.

Сроковете могат да варират според вида информация и конкретния случай.

9) Вашите права

Ако се прилага GDPR, имате право:

  • на достъп до личните Ви данни;

  • на корекция при неточности;

  • на изтриване („право да бъдете забравени“) при определени условия;

  • на ограничаване на обработването;

  • на възражение срещу обработване на основание легитимен интерес;

  • на преносимост на данни (в приложимите случаи);

  • да оттеглите съгласие, когато обработването се базира на съгласие.

За упражняване на права можете да се свържете с нас чрез данните в раздел „Контакт“.

10) Данни на деца

Сайтът не е предназначен за лица под 18 години и не събираме съзнателно данни за деца.

11) Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към сайтове на трети страни. Ние не носим отговорност за тяхното съдържание и практики за поверителност.

12) Промени в политиката

Можем да актуализираме тази Политика периодично. Всяка промяна се публикува на Сайта с обновена дата на „Последна актуализация“.

13) Контакт

"ДОТЕКС Солюшънс" ООД, което се изписва на латиница като "DOTEX Solutions" Ltd.
ЕИК: 208638010
Имейл: sales@dotex.bg
Адрес: България, обл. Разград, гр. Разград, ул. „Панега“ №18, п.к. 7200
Телефонен номер: +359886026273